隨著疫情的持續(xù)影響,國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)歷了前所未有的沖擊與重塑。本篇實(shí)錄聚焦于旅游企業(yè)、從業(yè)人員及游客的眾生相,剖析當(dāng)前困境,并探討未來破局之路。
1. 旅游企業(yè)的掙扎與自救
疫情期間,旅行社、景區(qū)、酒店等面臨收入銳減、現(xiàn)金流斷裂的危機(jī)。大型企業(yè)通過裁員、降薪勉強(qiáng)維持,中小型企業(yè)則紛紛倒閉或轉(zhuǎn)型。部分企業(yè)積極探索線上業(yè)務(wù),如推出‘云旅游’直播、預(yù)售優(yōu)惠套餐,但整體效果有限。
2. 從業(yè)人員的困境與轉(zhuǎn)型
導(dǎo)游、酒店員工等大量從業(yè)人員失業(yè)或轉(zhuǎn)行,部分人借助短視頻平臺(tái)開展本地導(dǎo)覽、特產(chǎn)帶貨,嘗試多元化收入來源。技能單一、資源匱乏仍是普遍難題。
3. 游客行為的變化與需求升級
游客偏好從跨省游轉(zhuǎn)向周邊游、自駕游,更注重安全、健康與個(gè)性化體驗(yàn)。‘無接觸服務(wù)’、‘小眾目的地’成為新熱點(diǎn),但消費(fèi)信心仍受疫情反復(fù)影響。
1. 政策支持與行業(yè)協(xié)作
政府需延續(xù)紓困政策,如稅費(fèi)減免、補(bǔ)貼發(fā)放,并推動(dòng)跨區(qū)域旅游合作,建立應(yīng)急管理機(jī)制。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)牽頭制定安全標(biāo)準(zhǔn),提升行業(yè)韌性。
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式
企業(yè)應(yīng)加速線上布局,利用VR、AI等技術(shù)打造沉浸式體驗(yàn),開發(fā)‘旅游+健康’、‘旅游+文化’等融合產(chǎn)品。同時(shí),通過會(huì)員制、定制游鎖定忠實(shí)客戶。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量與可持續(xù)性
聚焦本地市場,深耕特色資源,如鄉(xiāng)村游、生態(tài)游,避免同質(zhì)化競爭。加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升應(yīng)急處理能力,建立游客信任體系。
4. 培育新消費(fèi)場景與社區(qū)互動(dòng)
鼓勵(lì)‘微度假’、‘夜間經(jīng)濟(jì)’等新模式,結(jié)合社交媒體營銷,打造網(wǎng)紅打卡地。推動(dòng)社區(qū)參與旅游開發(fā),增強(qiáng)本地文化認(rèn)同感。
疫情既是危機(jī),也是行業(yè)洗牌的契機(jī)。國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)需以韌性應(yīng)對挑戰(zhàn),以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型,方能在后疫情時(shí)代重?zé)ㄉ鷻C(jī)。未來,融合科技、健康與文化的智慧旅游生態(tài),將引領(lǐng)行業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展。
如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://www.nalyze.cn/product/6.html
更新時(shí)間:2026-01-12 11:08:45